Anwendungsfälle von KI in SAP Successfactors
Die SAP hat im neuen Release (1H 2025) sämtliche neue KI-Funktionalitäten veröffentlicht, um HR-Prozesse benutzerfreundlicher, intelligenter und effizienter zu gestalten. Auch die Strategie der SAP setzt auf die Anwendung von KI für ihre SAP SuccessFactors Kunden. Aber welche Anwendungsfälle gibt es konkret und wie gilt es die Lizensierung zu verstehen? In diesem Blogbeitrag wollen wir Ihnen einen Einblick in die Anwendungsfälle der KI in der SAP SuccessFactors Suite geben.
Sie möchte zuerst Grundsätzliches über die KI in SAP SuccessFactors nachlesen? Was Versteht man unter KI? Welche Arten von KI gibt es in SAP SuccessFactors? Dann besuchen Sie doch den folgenden Blogbeitrag.
Wie funktioniert das Lizenzmodell für den Einsatz von KI in SAP SuccessFactors?
Hierbei ist es zunächst einmal wichtig zwischen der Standard-KI und der Premium-KI unterscheiden. Die Funktionalitäten der Basis-KI sind mit dem Erwerb der jeweiligen Modullizenzen enthalten. Wohingegen die Premium-KI-Funktionalitäten den zusätzlichen Erwerb von KI-Einheiten erfordern. Die Abrechnung erfolgt auf Basis von Cloud-Subskriptionen und KI-Einheiten, wobei ein Inklusivvolumen an KI-Einheiten zur Verfügung steht, welches bei Bedarf erweitert werden kann. Der Verbrauch der KI-Einheiten kann in „SAP for Me“ eingesehen bzw. überwacht werden.
Quelle: Usage Metrics for AI Units | SAP Help Portal
Die SAP hat ein Tool entwickelt, mit dem Sie die Kosten für den Einsatz von SuccessFactors AI-Funktionen in Ihrem Unternehmen kalkulieren können.
Beispielhafte Anwendungsfälle von KI in SAP SuccessFactors
Unterstützung bei Texteingaben in der SAP SuccessFactors Suite
Ein Herzstück ist der Schreibassistent. Die KI kann Sie an mehreren Stellen des Systems bei Texteingaben unterstützen, indem der Schreibassistent Ihnen:
- einen optimierten Alternativtext zur Verbesserung des Schreibstils (z.B. Rechtschreibung und Grammatik) oder zur Vermeidung von Vorurteilen (z.B. Diskriminierung) vorschlägt.
- die Länge Ihrer Texteingabe kürzt oder verlängert.
- den Kommunikationsstil des Textes (z.B. professioneller oder persönlicher Ton) anpasst.
- eine Aufzählung erstellt, um komplexe Informationen zu vereinfachen.
- den eingegebenen Text übersetzt (z.B. von US-Englisch in alle 46 Sprachen, die SAP SuccessFactors unterstützt).
Dies kann Anwendung bei Verfassung von Kurstiteln und Beschreibung in der Schulungsverwaltung finden, bei der Erstellung von Zielen oder bei der Beurteilung von Mitarbeitern, bei dem Schreiben einer Begrüßungsnachricht an einen neuen Mitarbeiter und noch in vielen weiteren HR-Prozessen.
Quelle: AI-Assisted Writing Now Available in More Areas | SAP Help Portal
Schulung
Neben dem eben erwähnten Schreibassistenten gibt es hier ebenso die Möglichkeit sich Bilder bei der Erstellung von Lerninhalten generieren zu lassen oder sich Kurse oder Programme mit Skills verknüpfen zulassen sowie personalisierte Lernempfehlungen auf Basis von Skills und anderer Eigenschaften freizuschalten.
Rekrutierung
Im Recruiting-Modul können Sie Stellenbeschreibungen und Interviewfragen generieren. Recruiter können mit Hilfe von KI die wichtigsten Fähigkeiten aus einer Stellenanzeige herausfinden und prüfen, welche Fähigkeiten für den Job wirklich nötig sind. So können Sie die Liste der benötigten Fähigkeiten in der Stellenbeschreibung gezielt anpassen. Ebenso können die Fähigkeiten von Bewerbenden aus dem Lebenslauf extrahiert werden, welche diese anpassen, ergänzen oder entfernen. Wodurch Mitarbeitende im Recruiting eine Transparenz über die Passung der Fähigkeiten von Stellenbeschreibung und des Kandidaten erhalten und eine fundierte Entscheidung im Auswahlprozess treffen können.
Leistungsbeurteilung
Für Führungskräfte ist es oft schwierig, einfach zu erkennen, wie sich ihre Mitarbeitenden entwickeln und wo sie gezielt gefördert werden können. Die KI-Funktion „Performance Insights“ in SAP SuccessFactors sammelt automatisch wichtige Informationen aus verschiedenen Bereichen – wie Feedback, Notizen aus Gesprächen und Leistungsbewertungen – und bringt sie übersichtlich zusammen. Dadurch sieht die Führungskraft auf einen Blick, welche Stärken und Entwicklungsfelder es gibt, und erkennt Zusammenhänge, die sonst vielleicht verborgen bleiben würden. Das hilft dabei, Mitarbeitende besser zu unterstützen, gezielter zu coachen und gemeinsam passende Entwicklungsmöglichkeiten zu finden. So werden Leistungsgespräche produktiver und individueller.
Quelle: AI-Assisted Performance Insights | SAP Help Portal
Gehaltsabrechnung
Viele Mitarbeitende verstehen ihre Gehaltsabrechnung nicht sofort – das sorgt oft für Verwirrung und viele Rückfragen an die Personalabteilung. Mit der KI-Funktion „explain pay“ in SAP SuccessFactors können Mitarbeitende einfach Fragen zu ihrer Abrechnung stellen. Das System schaut sich die eigenen Gehaltsdaten an und erklärt genau, wie sich das Gehalt zusammensetzt – zum Beispiel, was abgezogen wird und wofür man Zuschläge bekommt. So wird alles verständlicher, die Personalabteilung wird entlastet und die Mitarbeitenden erhalten schnell Antworten zu Fragen zu ihrer Gehaltsabrechnung.
Nachfolgeplanung
Die Nachfolgeplanung ist wichtig, damit das Unternehmen auch dann weiterläuft, wenn wichtige Mitarbeitende gehen. Trotzdem ist es oft schwer, objektiv zu entscheiden, wer am besten nachfolgen kann. Die KI-Funktion „Succession Insights“ in SAP SuccessFactors schaut sich automatisch an, welche Fähigkeiten, Erfahrungen und Leistungen die möglichen Nachfolger haben. Sie vergleicht das mit den Anforderungen der offenen Stelle. Dadurch erkennt man schnell, wer schon bereit ist und wo noch Entwicklungsbedarf besteht. So können bessere Entscheidungen getroffen und gezielt Mitarbeitende gefördert werden.
Quelle: AI-Assisted Successor Insights | SAP Help Portal
Zielverwaltung
Ziele zu erstellen, die herausfordernd, aber auch realistisch sind, ist wichtig, damit Mitarbeitende und Teams erfolgreich sind. Mit der KI-gestützten Zielerstellungsfunktion in SAP SuccessFactors wird das ganz einfach: Anwender geben an, was sie erreichen möchten, und die KI erstellt daraus klare, gut strukturierte Ziele mit passenden Messkriterien und Zwischenzielen. Das System berücksichtigt dabei wichtige Informationen wie Zielvorlagen und organisatorische Vorgaben – so sind die Ziele immer passend und sinnvoll. Das spart Zeit, macht die Zielsetzung verständlicher und sorgt dafür, dass im ganzen Unternehmen Ziele von hoher Qualität gesetzt werden.
Quelle: Create Personal Goals Using Generative AI | SAP Help Portal
Talent Intelligence Hub
Eine passende und umfassende Kompetenzbibliothek aufzubauen, ist für viele Unternehmen eine große Herausforderung. Mit der KI-gestützten Funktion in SAP SuccessFactors lassen sich aber ganz einfach die wichtigsten Skills und Kompetenzen aus Stellenbeschreibungen und Jobanzeigen automatisch herausfiltern. So entsteht Schritt für Schritt eine klare und übersichtliche Skill-Bibliothek im Talent Intelligence Hub. Das spart viel Zeit und sorgt dafür, dass im ganzen Unternehmen die Kompetenzen einheitlich definiert sind. Unternehmen können so schnell ein modernes, kompetenzbasiertes Talentmanagement einführen, ohne alles mühsam per Hand machen zu müssen.
Karriereentwicklung
Die berufliche Entwicklung ist wichtig, damit Mitarbeitende im Unternehmen bleiben. Viele wissen aber nicht, welche Weiterbildungen oder Maßnahmen sie für ihren Wunschjob brauchen. Die KI-Funktion „Career Insights“ in SAP SuccessFactors vergleicht die Fähigkeiten eines Mitarbeiters mit denen, die für die gewünschte Rolle nötig sind. Sie zeigt dann, was noch fehlt, und gibt gezielte Tipps, wie man dorthin kommt. So können Mitarbeitende selbst entscheiden, wie sie sich weiterentwickeln wollen – und das passt genau zu den Zielen des Unternehmens
Quelle: AI-Assisted Career Insights | SAP Help Portal
Der Start der KI-Reise mit SAP SuccessFactors
Die aktuellen KI-Funktionen in SAP SuccessFactors setzen erst den Grundstein der zukünftigen modernen Personalarbeit. Mit der Weiterentwicklung der Technologie werden die HR-Prozesse noch effizienter, intelligenter und datenbasierter. Für welche Prozesse hätte der Einsatz von KI stand heute am meisten Mehrwert für Sie? Unternehmen sollten anfangen sich jetzt damit zu beschäftigen, nach welchen Regeln sie KI einsetzen möchten, um verantwortungsvoll und ethisch bei Personalentscheidungen zu handeln.
Neben diesen Aspekt sind die folgenden Voraussetzungen zu beachten:
- SAP Joule und/oder SAP AI Unit Lizenz
- Integration der SAP Cloud Identity Services (IAS)
- Unternehmenskonto für die SAP Business Technology Plattform für SAP Joule
- Eingeschränkte Unterstützung von Sprachen (SAP Joule)
- Datenzentrum (nicht alle Datenzentren unterstützen den Einsatz von SAP Joule)
- SAP SuccessFactors Modullizenzen für bestimmte KI-Funktionalitäten.
